歸鄉(xiāng)之路的“流動紐帶”

——運(yùn)力投入：公司271臺運(yùn)營車輛化身城市動脈，穿梭于大街小巷與交通樞紐，累計發(fā)車9.82萬班次，運(yùn)營里程突破166.1萬公里，相當(dāng)于繞地球41圈。

——旅客輸送：護(hù)航313萬人次平安出行，其中12.15萬人次為“女皇故里彩燈會”游客，總運(yùn)量較2024年增長0.64%，服務(wù)能力再攀新峰。

       安全與服務(wù)雙線突破

——安全底線“零突破”：重大安全事故“零發(fā)生”，投訴量同比下降14.2%（僅91件次），以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)筑牢出行安全網(wǎng)。

——科技賦能效率躍升：智能調(diào)度系統(tǒng)與“掌上公交”“廣元E交通”小程序雙管齊下，候車時間平均縮短20%，乘客滿意度提升至98.6%。

春運(yùn)保障：五大舉措織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

       一是謀定后動，全局統(tǒng)籌

——提前制定《春運(yùn)工作方案》及應(yīng)急預(yù)案，成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，召開動員大會統(tǒng)一部署，確保責(zé)任到崗、任務(wù)到人。

       二是精準(zhǔn)調(diào)度，破解“潮汐式”客流難題

——動態(tài)加密火車站、機(jī)場等樞紐周邊線路班次，高峰時段發(fā)車間隔縮短至5分鐘，實現(xiàn)“到站即走、無縫銜接”。

       三是安全閉環(huán)，從車輪到指尖的全天候守護(hù)

——硬件保障：分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊排查271臺車輛，100%通過安全檢測；

——人員管理：392名駕駛員全員簽訂安全責(zé)任書，累計開展安全培訓(xùn)32場次；

——智能監(jiān)控：依托監(jiān)控平臺發(fā)送安全警示信息3000余條，實時糾正超速、疲勞駕駛等風(fēng)險行為。

       四是科技加持，讓出行更便捷

——智能調(diào)度系統(tǒng)實時分析客流，動態(tài)調(diào)整運(yùn)力配置；

——微信小程序提供“實時公交”功能，乘客可精準(zhǔn)規(guī)劃行程，告別盲目等待。

      五是專項護(hù)航，點(diǎn)亮彩燈盛會的“最后一公里”

——專線直達(dá)：開通5條彩燈會公交專線，設(shè)置20個接駁點(diǎn)，日均增派80-100名志愿者引導(dǎo)；

——服務(wù)延伸：延長夜間線路運(yùn)營至22:30，累計疏運(yùn)游客12.18萬人次，實現(xiàn)零滯留、零投訴。

春運(yùn)啟示：以溫情服務(wù)書寫未來答卷

       春運(yùn)是歸途，亦是征途。每一組數(shù)字、每一次出發(fā)，都是對“平安、便捷、溫馨”承諾的堅守。我們以數(shù)據(jù)為尺，丈量責(zé)任；以科技為筆，描繪效率；以溫情為墨，書寫擔(dān)當(dāng)，圓滿完成了春運(yùn)保障任務(wù)。我們將以此次春運(yùn)為起點(diǎn)，繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化運(yùn)營管理，為廣大市民和旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的出行服務(wù)，讓每一次出行都充滿溫暖與希望。